Pedoman pemasaran, desain, dan kepatuhan produk

Informasi ini berlaku untuk integrasi Treasury maupun Issuing. Untuk menawarkan serta mempromosikan produk Treasury dan Issuing kepada pelanggan dan akun terhubung, pemasaran serta antarmuka pengguna Anda harus mematuhi pedoman yang kami uraikan di sini. Pedoman ini membantu Anda mengikuti dinamika regulasi finansial yang berlaku untuk produk Stripe. Kami telah mengorganisasinya ke dalam bagian-bagian berikut:

• Manajemen akun
• Pengungkapan dan perjanjian yang diperlukan untuk Issuing
• Pengungkapan dan perjanjian yang diperlukan untuk Departemen Keuangan
• Perjanjian dan pengungkapan yang diperlukan untuk program imbalan, kredit, dan biaya
• Komunikasi dan dokumen pelanggan
• Siaran langsung dan pemasaran
• Pencatatan

Tabel berikut menguraikan langkah-langkah yang harus Anda selesaikan sebelum melakukan onboarding akun terhubung pertama Anda. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi tim compliance Stripe di platform-compliance@stripe.com.

Jika Anda membuat perubahan pada item dalam tabel di kemudian hari, Anda harus menyerahkan permintaan ke tim compliance Stripe menggunakan Formulir Permintaan Perubahan.

Manajemen akun

Sebelum meluncurkan Treasury atau Issuing, Anda harus mengimplementasikan kontrol kepatuhan internal yang tepat. Anda juga perlu membangun proses yang dijelaskan di bagian ini ke dalam berbagai alur kerja, layanan pelanggan, dan saluran produk.

Panduan program keluhan

Keluhan adalah ungkapan ketidakpuasan terhadap produk, layanan, kebijakan, atau karyawan yang terkait dengan Treasury atau Issuing, kecuali ungkapan tersebut dibuat oleh karyawan perusahaan Anda. Penanganan keluhan secara tepat diwajibkan ketika menawarkan produk layanan finansial. Lihat panduan Penanganan keluhan untuk detail persyaratan manajemen keluhan.

Sengketa dan kesalahan charge

Sebagai bagian dari penyediaan dukungan pelanggan, Anda mungkin diberi tahu tentang dugaan charge yang dipersengketakan, kesalahan charge, atau keduanya. Dua tipe sengketa atau kesalahan yang paling umum adalah:

• Anda atau pelanggan meyakini charge tidak diotorisasi
• Anda atau pelanggan melihat kesalahan pada rekening koran akun

Jika terjadi kesalahan ini, serahkan sengketa melalui Dashboard Stripe. Pilih transaksi yang relevan dan pilih Sengketa. Bersiaplah untuk memberi Stripe informasi spesifik guna menyelidiki sengketa, seperti:

• Detail tentang pengguna resmi
• Detail tentang jumlah charge yang dipersengketakan
• Tanggal transaksi
• Penjelasan mengapa charge yang dipersengketakan adalah kesalahan atau tidak diotorisasi

Anda harus segera melaporkan charge yang dipersengketakan atau kesalahan setelah notifikasi. Kegagalan melakukannya dapat berdampak pada pertanggungjawaban finansial Anda. Untuk menghindari pengurangan saldo yang tersedia, Anda dapat membayar charge yang dipersengketakan sambil kami menentukan validitas sengketa. Jika Stripe menganggap sengketa tersebut valid, kami mengkreditkan kembali jumlah charge yang dipersengketakan ke akun yang sesuai.

Alur aplikasi

Platform Anda harus menyediakan tiga alur kerja persyaratan kepatuhan utama:

• Pengumpulan informasi KYC yang harus diisi
• Presentasi pengungkapan bank yang diperlukan
• Memastikan bahwa pemohon Anda membaca dan menerima perjanjian legal yang diperlukan

Dashboard yang dilihat oleh pelanggan

Jika platform Anda berencana mengizinkan akun terhubung untuk menyimpan saldo pada beberapa mitra bank Treasury, tampilkan saldo secara terpisah dalam antarmuka pengguna dashboard atau komunikasi layanan yang mengungkapkan saldo. Berikan pengungkapan spesifik untuk setiap saldo, yang menunjukkan bank yang memegang saldo tersebut. Hal ini memastikan bahwa akun terhubung mengetahui potensi batas asuransinya di setiap bank.

Pengungkapan dan perjanjian yang diperlukan untuk Issuing

Jika Anda adalah platform dan tidak menggunakan onboarding yang di-hosting Stripe, Anda harus:

• Sajikan perjanjian dan pengungkapan khusus program berikut untuk disetujui akun terhubung Anda saat mereka membuka akun.
• Beri akun terhubung akses berkelanjutan ke perjanjian ini.
• Sajikan setiap perjanjian secara terpisah. Anda tidak dapat mengombinasikannya menjadi satu perjanjian untuk diterima pemegang kartu Anda.

Pengungkapan dan Perjanjian Connected Account.

Anda harus memberikan perjanjian berikut ke akun terhubung sebelum mereka dapat mulai menggunakan Program Spend Card Issuing:

• Perjanjian Connected Account Stripe
• Ketentuan Pemilik Akun Stripe Issuing
• Ketentuan Bank Penerbit
  • Pengguna Celtic Bank saja: Ketentuan Bank Penerbit - Spend Card (Celtic Bank)
  • Pengguna Cross River Bank saja: Ketentuan Bank Penerbit - Spend Card (Cross River Bank)
• Ketentuan Apple Pay (jika diaktifkan untuk program Anda)
  • Ketentuan Pemilik Akun Apple Pay

Selain perjanjian di atas, Anda harus memberikan pengungkapan berikut ke akun terhubung sebelum mereka dapat mulai menggunakan Program Spend Card Issuing:

• Persetujuan Tanda Tangan Elektronik: Anda harus menyertakan teks dekat tautan “Ketentuan Bank Penerbit” yang menyatakan: “Dengan mengeklik “serahkan aplikasi,” berarti Anda menyetujui Ketentuan Bank Penerbit, Perjanjian Connected Account Stripe, dan Ketentuan Pemilik Akun Stripe Issuing, serta Anda menyetujui tanda tangan elektronik sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Bank Penerbit.”
• Commercial Financing Disclosure: For Connected Accounts with a business address in NY or UT, you must present one of the following disclosures:
  • Untuk platform yang tidak men-charge biaya:
    • Pengguna Celtic Bank saja: Pengungkapan Pembiayaan Komersial (Celtic Bank) (tanpa biaya)
    • Pengguna Cross River Bank saja: Pengungkapan Pembiayaan Komersial (Cross River Bank) (tanpa biaya)
  • Untuk platform yang men-charge biaya $0,10 ketika membuat kartu bagi pengguna:
    • Pengguna Celtic Bank saja: Pengungkapan Pembiayaan Komersial (Celtic Bank) (termasuk biaya)
    • Pengguna Cross River Bank saja: Pengungkapan Pembiayaan Komersial (Cross River Bank) (termasuk biaya)
  • Untuk platform yang men-charge biaya selain biaya $0,10 ketika membuat kartu untuk pengguna:
    • Jika Anda men-charge biaya di luar biaya Stripe sebesar 0,10 USD, Anda mungkin diharuskan membuat pengungkapan pembiayaan komersial sendiri untuk disajikan ke akun terhubung Anda guna membuat kartu virtual. Anda harus melaporkan biaya custom melalui Formulir Permintaan Perubahan Stripe, dan Anda harus menyerahkan pengungkapan pembiayaan komersial custom ke platform-compliance@stripe.com. Baik biaya custom maupun pengungkapan custom tunduk pada peninjauan dan persetujuan Stripe. Untuk menilai penerapan pengungkapan pembiayaan komersial pada program Anda, hubungi platform-compliance@stripe.com.

Pengungkapan dan Perjanjian Pengguna Resmi.

Jika Anda atau akun terhubung Anda membuat Pemegang kartu tipe individual, yang juga dikenal sebagai “pengguna resmi”, Anda harus menyajikan kepada pemegang kartu—biasanya selama proses aktivasi kartu—perjanjian berikut:

• Pengungkapan Tanda Tangan Elektronik Stripe
• Ketentuan Pengguna Resmi
  • Pengguna Celtic Bank saja: Ketentuan Pengguna Resmi (Celtic Bank)
  • Pengguna Cross River Bank saja: Ketentuan Pengguna Resmi (Cross River Bank)

Charge pengguna kartu

Pengungkapan dan Perjanjian Connected Account.

Anda harus memberikan perjanjian berikut ke akun terhubung sebelum mereka dapat mulai menggunakan Program Kartu Charge Issuing:

• Perjanjian Connected Account Stripe
• Ketentuan Pemilik Akun Stripe Issuing atau Ketentuan Pemilik Akun Platform Custom
• Ketentuan Bank Penerbit
  • Pengguna Celtic Bank saja: Ketentuan Bank Penerbit - Kartu Charge (Celtic Bank)
  • Pengguna Cross River Bank saja: Ketentuan Bank Penerbit - Kartu Charge (Cross River Bank)
• Ketentuan Apple Pay (jika diaktifkan untuk program Anda)
  • Ketentuan Pemilik Akun Apple Pay
• Ketentuan Program Kartu: Ini adalah ketentuan program sesuai pesanan yang melengkapi Ketentuan Bank Penerbit. Minimal, pertimbangkan untuk menyertakan item berikut dalam ketentuan Anda. Konsultasikan dengan penasihat hukum Anda tentang item yang harus ditentukan dalam Ketentuan Program Kartu Anda sendiri.
  • Metode pembayaran kembali, termasuk persetujuan penarikan otomatis
  • Siklus tagihan, termasuk tanggal jatuh tempo
  • Biaya
  • Imbalan
  • Batas kredit
  • Persyaratan penutupan akun

Selain perjanjian di atas, Anda harus memberikan pengungkapan berikut ke akun terhubung sebelum mereka dapat mulai menggunakan Program Spend Card Issuing:

• Persetujuan Tanda Tangan Elektronik: Anda harus menyertakan teks dekat tautan Ketentuan Bank Penerbit yang menyatakan bahwa penandatanganan Ketentuan Bank Penerbit menandakan persetujuan atas komunikasi dan tanda tangan elektronik. Misalnya, pesan Anda dapat berbunyi: “Dengan mengklik tombol serahkan aplikasi, berarti Anda menyetujui Ketentuan Bank Penerbit, Perjanjian Akun Terhubung Stripe, dan Ketentuan Pemilik Akun Issuing Stripe; dan Anda menyetujui tanda tangan elektronik sebagaimana diatur dalam Ketentuan Bank Penerbit.”
• Commercial Financing Disclosure: For connected accounts with a business address in NY or UT, you must present your own custom commercial financing disclosure. You must report custom fees through Stripe’s Change Request Form, and you must submit custom commercial financing disclosures to platform-compliance@stripe.com. Both the custom fee and custom disclosure are subject to Stripe’s review and approval. Contact platform-compliance@stripe.com to assess the commercial financing disclosure requirements of your program.

Pengungkapan dan Perjanjian Pengguna Resmi.

Jika Anda atau akun terhubung Anda membuat Pemegang kartu tipe individual, yang juga dikenal sebagai “pengguna resmi”, Anda harus menyajikan kepada pemegang kartu—biasanya selama proses aktivasi kartu—perjanjian berikut:

• Pengungkapan Tanda Tangan Elektronik Stripe
• Ketentuan Pengguna Resmi
  • Pengguna Celtic Bank saja: Ketentuan Pengguna Resmi (Celtic Bank)
  • Pengguna Cross River Bank saja: Ketentuan Pengguna Resmi (Cross River Bank)

Pengguna debit prabayar komersial

Anda harus memberikan perjanjian berikut ke akun terhubung sebelum mereka dapat mulai menggunakan Program Kartu Debit Prabayar Komersial Issuing:

• Perjanjian Connected Account Stripe
• Ketentuan Pemilik Akun Stripe Issuing
• Ketentuan Bank Penerbit (Sutton Bank)

Pengungkapan dan Perjanjian Pengguna Resmi.

Jika Anda atau akun terhubung Anda membuat Pemegang kartu tipe individual, yang juga dikenal sebagai “pengguna resmi”, Anda harus menyajikan kepada pemegang kartu—biasanya selama proses aktivasi kartu—perjanjian berikut:

• Pengungkapan Tanda Tangan Elektronik Stripe
• Ketentuan Pengguna Resmi Sutton Bank

Pengungkapan dan perjanjian yang diperlukan untuk Treasury

Anda harus memberikan ketentuan layanan berikut ke akun terhubung dan mencatat perjanjiannya sebelum mereka dapat mulai menggunakan Program Treasury Anda:

• Perjanjian Layanan Stripe
• Ketentuan Stripe Treasury - Akun Terhubung

Pengungkapan dan perjanjian yang diperlukan untuk program imbalan, kredit, dan biaya

Selain perjanjian sebelumnya, ketentuan layanan dan jadwal biaya Anda harus menguraikan secara terang biaya serta ketentuan yang Anda terapkan sebagai bagian dari program Treasury atau Issuing.

Anda harus melaporkan kepada Stripe perincian biaya, kredit, dan program hadiah yang rencananya akan Anda tawarkan. Itu membantu memastikan antarmuka pengguna dan materi pemasaran Anda mematuhi peraturan keuangan mengenai biaya atau menawarkan kredit, terutama dalam bentuk program hadiah. Gunakan Formulir Permintaan Perubahan.

Komunikasi dan dokumen pelanggan

Untuk mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku, Anda harus mengirim komunikasi tertentu kepada pemohon serta pemilik akun setelah kejadian pemicu tertentu.

Untuk mempelajari tentang persyaratan komunikasi pelanggan saat menggunakan Issuing dan Treasury bersama-sama, lihat Pemberitahuan pelanggan yang diatur Issuing.

Rekening koran

Memberikan rekening koran, meski opsional, merupakan praktik terbaik yang memungkinkan pelanggan Treasury atau Issuing Anda memeriksa riwayat transaksi secara berkala. Jika Anda mengirimnya, pastikan rekening koran berisi informasi berikut:

• Nama dan alamat [perusahaan].
• Situs web dan nomor kontak dukungan pelanggan perusahaan Anda
• Nomor rekening pelanggan
• Nama dan alamat pelanggan
• Pengungkapan yang diperlukan
• Riwayat transaksi (termasuk saldo pembukaan dan penutupan untuk periode rekening koran)
• Biaya dan kredit.
• Informasi tentang cara Anda mengatasi kesalahan dan keluhan

Resi

Salah satu kewajiban berkelanjutan paling penting yang Anda miliki dalam mengawasi program Treasury atau Issuing adalah memberi pelanggan resi pengiriman uang. Setiap transaksi yang diatur, pelanggan Anda memprakarsai pembuatan URL resi pengiriman uang sesuai aturan yang harus Anda bagikan kepada pelanggan. Anda dapat memberikan resi URL ini dengan beberapa cara yang berbeda, seperti mengirim email kepada pelanggan atau menjadikannya tersedia di Dashboard pelanggan. Lihat Panduan resi regulasi untuk informasi selengkapnya tentang cara mengakses resi yang di-hosting. Jika Anda berencana men-charge biaya pada pemilik akun terhubung, baik yang berhubungan dengan transaksi ataupun rutin bulanan, sertakan keterangan biaya pada resi agar ia dapat merekonsiliasikannya ke transaksi atau rekening koran bulanan yang sesuai.

Jadikan live dan pemasaran

Informasi berikut berkaitan dengan pemasaran dan perilisan program Treasury atau Issuing Anda kepada publik.

Persyaratan umum untuk memasarkan penawaran akun Anda

Pesan atau komunikasi yang Anda berikan kepada publik untuk produk atau layanan finansial yang saat ini tidak mereka gunakan harus jujur dan wajar, serta diperuntukkan bagi kepentingan pelanggan potensial Anda.

UDAP dan pengiriman pesan yang benar

Regulasi federal melarang tindakan atau praktik yang menipu dan tidak wajar (UDAP). Untuk menghindari pelanggaran UDAP, Anda harus mendahulukan kepentingan pengguna akhir ketika mengembangkan serta menerapkan materi pemasaran.

Pastikan bahwa materi pemasaran menggunakan pengiriman pesan yang terang serta sepenuhnya menjelaskan fitur, biaya, manfaat, dan batasan produk. Jangan meniadakan biaya atau ketentuan utama, serta jangan mengiklankan penggunaan atau fitur produk yang tidak benar.

Pedoman pengiriman pesan

Gunakan pedoman pengiriman pesan yang disarankan berikut untuk menyampaikan aspek-aspek utama dari Issuing, Treasury, atau kedua program. Stripe atau mitra perbankan kami telah memvalidasi (terbukti benar) konten ini sehingga Anda dapat dengan percaya diri menggunakan pengiriman pesan ini di materi yang dilihat pengguna.

• Issuing
• Treasury

Tabel berikut menyertakan konten tervalidasi yang dapat Anda berikan dalam kampanye pemasaran. Anda dapat membuat perubahan yang tidak substantif (misalnya, mengubah desain atau menanamkan suara brand Anda) ke pengiriman pesan yang disarankan selama informasi utama tetap sama. Setiap penyimpangan substantif dari pedoman ini mengharuskan Anda menyerahkan materi pemasaran serta mendapatkan persetujuan dari Stripe dan mitra bank kami. Persetujuan dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja untuk diproses.

Anda bertanggung jawab terhadap karyawan pelatihan mengenai persyaratan ini jika mereka terlibat dalam aktivitas pemasaran atau penjualan untuk program Treasury atau Issuing Anda.

Pedoman pengiriman pesan Issuing

Tabel berikut menyediakan pedoman untuk Anda ikuti ketika mengembangkan pengiriman pesan di sekitar program Issuing.

Spesifikasi pengiriman pesan Issuing per produk

Tabel berikut menyediakan pedoman untuk Anda ikuti ketika mengembangkan pengiriman pesan untuk kartu spesifik di program Issuing.

Pedoman pengiriman pesan Treasury

Jangan menggunakan kata-kata seperti “rekening bank,” “rekening deposit,” “rekening giro,” “rekening tabungan,” atau istilah serupa yang menyiratkan produk rekening bank tradisional karena Stripe bukan bank. Istilah yang telah disetujui meliputi berikut ini:

• Akun bisnis
• Akun manajemen kas
• Rekening finansial
• Akun transfer uang

Lihat Memasarkan layanan berbasis Treasury guna mengetahui daftar lengkap istilah yang dapat dan tidak dapat Anda gunakan untuk menjelaskan akun serta mempelajari cara membicarakan kelayakan asuransi FDIC pass-through. Ketakakuratan yang merujuk pada akun Treasury sebagai “rekening bank” dapat mengakibatkan tindakan regulasi, termasuk denda.

CAN-SPAM

UU CAN-SPAM mengatur aktivitas pemasaran yang dilakukan melalui email. Email dianggap sebagai pesan komersial, tunduk pada UU CAN-SPAM, jika tujuan utama email adalah menyampaikan iklan komersial, atau mempromosikan produk atau layanan. Email transaksi adalah email yang dikirim kepada pelanggan dengan tujuan utama terkait dengan transaksi atau hubungan tertentu antara Anda dan pelanggan, seperti pengingat pembayaran. UU CAN-SPAM memberlakukan persyaratan yang lebih ketat tentang pesan email komersial, dibandingkan dengan pesan transaksi. Pesan transaksi tidak tunduk pada sebagian besar persyaratan UU CAN-SPAM. Jika pesan berisi konten transaksional dan konten komersial, persyaratan email komersial UU CAN-SPAM mungkin berlaku, jika tujuan utama pesan dapat dipandang sebagai komersial.

Guna memfasilitasi kepatuhan terhadap UU CAN-SPAM, karyawan atau staf yang menggunakan atau memiliki akses ke sistem email dan sumber daya Anda untuk pemasaran harus mematuhi pedoman berikut:

• Informasi header yang menyesatkan. Pesan email, baik yang berhubungan dengan komersial ataupun transaksi, tidak boleh berisi:
  • Informasi header yang menyesatkan atau salah.
  • Baris “dari” yang tidak secara akurat mengidentifikasi orang (perorangan atau bisnis) yang memprakarsai pesan.
  • Identifikasi yang menyesatkan atau tidak akurat dari komputer terproteksi yang digunakan untuk memprakarsai pesan tersebut karena keperluan guna menyamarkan asalnya.
• Tajuk subjek yang menipu. Pesan email komersial tidak boleh berisi tajuk subjek yang menipu. Misalnya, tajuk subjek yang menipu adalah hal yang kemungkinan menyesatkan penerima tentang fakta materi mengenai konten pesan atau materi subjek.
• Mekanisme penolakan. Anda harus memberi pelanggan kemampuan untuk menolak menerima pesan komersial mendatang, dan Anda harus memenuhi permintaan penolakan pelanggan dalam 10 hari. Anda tidak dapat mengharuskan pengguna membayar biaya atau memberikan informasi selain alamat email untuk menolak ikut serta.
• Identifikasi iklan. Pesan email komersial harus berisi identifikasi yang terang dan jelas bahwa pesan tersebut merupakan iklan atau ajakan.
• Pengungkapan alamat fisik. Pesan email komersial harus mengungkapkan alamat fisik pengirim yang valid.

Kegagalan mematuhi CAN-SPAM dapat mengakibatkan denda besar untuk setiap pelanggaran.

Testimoni

Jika Anda menggunakan testimoni atau dukungan dalam mengiklankan produk Stripe kepada pengguna, pertimbangkan hal berikut ini:

• Orang yang memberikan testimoni haruslah orang yang sebenarnya dan pengguna layanan atau produk yang benar-benar sesungguhnya yang mereka bicarakan.
• Anda harus memperoleh dan menyimpan izin mereka secara tertulis untuk menggunakan penawaran harga mereka. Anda harus memperbarui izin itu setiap 24 bulan.
• Manfaat, biaya, atau fitur produk dalam penawaran harga harus dapat diverifikasi dan berlaku terhadap apa yang diharapkan oleh sebagian besar pengguna.
• Jika Anda membayar seseorang atas penawaran harga mereka, atau memberi mereka sesuatu yang bernilai, Anda harus menempatkan penafian dekat penawaran harga yang menyatakan fakta ini. Hal ini mencakup pihak berbayar, jika pembuatan skrip mereka membuatnya terdengar seperti memberi testimoni.

Iklan yang dilarang

Anda tidak dapat mengiklankan Issuing atau Treasury dalam bentuk cetak, radio, TV, di internet, atau dalam format lain dengan cara yang mempromosikan aktivitas yang melanggar hukum atau yang menyebabkan persoalan reputasi bagi Stripe atau mitra bank kami.

Pelarangan atas pemasaran internasional

Treasury tidak tersedia bagi pengguna atau merchant yang berlokasi di luar AS, sehingga membatasi seluruh pemasaran Treasury ke audiens domestik AS.

Untuk Issuing, meskipun bisa mengirim kartu ke alamat internasional bagi pemegang kartu yang berdomisili di AS, Anda tidak boleh memasarkan program Issuing secara internasional atau ke orang di luar Amerika Serikat. Itu mencakup pengiklanan atau promosi Issuing melalui saluran pemasaran seperti media sosial, email, dan hasil pencarian berbayar. Seperti halnya semua aspek lainnya dari program Issuing, aktivitas pemasaran Anda harus mematuhi aturan jaringan kartu.

Pengungkapan pemasaran wajib

Pengguna Anda harus memahami peran yang dimainkan mitra bank Stripe dalam menawarkan serta mengoperasikan produk finansial tertentu—dan dalam banyak kasus, bahwa mereka menyepakati hubungan kontraktual dengan bank-bank ini. Pengguna Anda juga harus memahami ongkos serta biaya materiel yang dikaitkan dengan penggunaan mereka atas setiap produk finansial. Kami mengharuskan Anda membangun pengungkapan berikut ini ke dalam materi pemasaran:

Pengungkapan saat memasarkan Issuing

Jika Anda menawarkan produk Issuing, Anda harus menyertakan informasi berikut di area yang dapat ditemukan serta dapat diakses dengan mudah di semua materi pemasaran, alur pembukaan akun, dan antarmuka produk:

• Nama program kartu Anda (misalnya, Rocket Rides Corporate Card).
• Pernyataan relevan dari tabel berikut yang mengidentifikasi bank penerbit. Itu bisa di bagian footer materi Anda; Namun, font harus berupa ukuran yang dapat dibaca dan warna yang kontras dengan latar belakang.

Selain pengungkapan di atas, jika menawarkan Spend Card Issuing, Anda juga harus menyertakan rekening koran berikut. Anda dapat menempatkannya di bagian footer dari materi, tetapi font harus memiliki ukuran yang dapat dibaca dan memiliki warna kontras sebagai latar belakang

Pengungkapan saat memasarkan Treasury

Jika Anda menawarkan produk Treasury, Anda harus menyertakan informasi berikut di area yang dapat ditemukan serta dapat diakses dengan mudah di semua materi pemasaran, alur pembukaan akun, dan antarmuka produk:

• Pernyataan bahwa Anda bukanlah bank ataupun pengirim uang.
• Pernyataan kemitraan dengan Stripe.
• “Stripe Payments Company” harus diberi hipertaut dan diarahkan ke https://stripe.com.

• Jika Anda berintegrasi dengan beberapa mitra bank Treasury, Anda harus merujuk semuanya dalam pengungkapan.

Pengungkapan saat memasarkan Treasury dan Issuing

Jika Anda menawarkan produk Treasury maupun Issuing, Anda harus menyertakan informasi berikut di area yang dapat ditemukan serta dapat diakses dengan mudah di semua materi pemasaran, alur pembukaan akun, dan antarmuka produk:

• Nama untuk program kartu Anda (misalnya, Rocket Rides Corporate Card).
• Rekening koran gabungan yang mengidentifikasi bank penerbit dan bank perbendaharaan dan mengatakan bahwa Anda bukanlah bank ataupun pengirim uang.

Penyerahan materi

Serahkan salinan materi pemasaran dan maket antarmuka pengguna Anda melalui Formulir Permintaan Perubahan kami untuk ditinjau sebelum peluncuran. Jika Anda membuat perubahan pada materi pemasaran, alur aplikasi, atau komunikasi pengguna, tim kepatuhan Stripe harus melakukan tinjauan sebelum menjadikannya live. Tim spesialis kepatuhan kami meninjaunya dengan mitra bank kami dan menanggapinya dalam waktu 10 hari kerja.

Ketika menyerahkan materi Anda:

• Berikan cuplikan layar lengkap halaman produk yang menyertakan heading dan footer.
• Format materi yang disukai adalah PDF, tetapi menerima segala format yang teksnya dapat dibaca.
• Jelaskan tipe materi pemasaran yang diserahkan (misalnya, spanduk web, email, pemasaran mesin pencarian, dan jika hanya teks atau gambar dan teks).
• Anda dapat mengirim hingga 5 lampiran per penyerahan.

Kirim pertanyaan tambahan ke tim kami di platform-compliance@stripe.com.

Kami mungkin meminta Anda mengubah materi pemasaran guna mematuhi persyaratan regulasi. Jika kami meminta perubahan, Anda bertanggung jawab untuk memperbarui materi dan memberikan bukti perubahan tersebut kepada Stripe. Kegagalan memperbarui materi sesuai permintaan kami dapat mengakibatkan Stripe menonaktifkan kemampuan Treasury atau Issuing Anda.

Pencatatan

Anda harus menunjukkan kepatuhan terhadap persyaratan yang tercantum dalam panduan ini. Simpan catatan lengkap dari semua materi pemasaran, data pelanggan, informasi akun, dan pengungkapan lain yang Anda buat kepada pelanggan minimal selama 5 tahun. Berikut ini adalah daftar dari semua catatan untuk disimpan, dengan contoh tipe catatan.