Linee guida relative al marketing alla relativa progettazione e alla conformità di

Queste informazioni si applicano sia all’integrazione di Treasury che a quella di Issuing. Per offrire e promuovere i prodotti Treasury e Issuing a clienti e account connessi, il tuo materiale di marketing e le tue interfacce utente devono rispettare le linee guida descritte in questo articolo. Queste linee guida ti aiutano a familiarizzare con le normative finanziarie applicabili ai prodotti Stripe. Le abbiamo organizzate nelle seguenti sezioni:

• Gestione degli account
• Informative e contratti obbligatori per Issuing
• Informative e contratti obbligatori per Treasury
• Informative e contratti obbligatori per commissioni, crediti e programmi a premi
• Comunicazioni con i clienti e documenti
• Lancio e marketing
• Conservazione della documentazione

La tabella seguente illustra i passaggi da completare prima di effettuare l’attivazione dei primi account connessi. Se hai bisogno di assistenza, contatta Stripe Compliance all’indirizzo platform-compliance@stripe.com.

Se apporti modifiche a qualsiasi elemento della tabella in un secondo momento, devi inviare una richiesta al team addetto alla conformità di Stripe utilizzando l’apposito modulo.

Gestione dell’account

Prima di lanciare Treasury o Issuing, devi implementare i controlli di conformità interni appropriati. Devi anche integrare le procedure descritte in questa sezione nei vari flussi di lavoro, nell’assistenza clienti e nei canali di prodotto.

Indicazioni per la gestione dei reclami

I reclami esprimono insoddisfazione circa un prodotto, un servizio, una politica o un dipendente in relazione a Treasury o Issuing, ad eccezione di quelli inviati dai dipendenti della tua azienda. Gestire correttamente i reclami è obbligatorio quando si offrono prodotti di servizi finanziari. Consulta la guida Gestione dei reclami per i requisiti dettagliati per la gestione dei reclami.

Contestazioni ed errori di addebito

Nell’ambito dell’assistenza ai clienti, potresti ricevere segnalazioni di presunti addebiti contestati, errori di addebito o entrambi. I due tipi più comuni di contestazioni o errori sono:

• Tu o il tuo cliente ritenete che un addebito non sia autorizzato
• Tu o il tuo cliente riscontrate un errore in un estratto conto

Se si verificano questi errori, invia la contestazione tramite la Dashboard Stripe. Seleziona le transazioni pertinenti e scegli Contestazione. Preparati a fornire a Stripe informazioni specifiche per indagare sulla contestazione, ad esempio:

• Informazioni dettagliate sull’utente autorizzato
• Informazioni dettagliate sull’importo dell’addebito contestato
• Data della transazione
• Spiegazione del motivo per cui l’addebito contestato è un errore o non è autorizzato

Devi segnalare qualsiasi addebito contestato o errore subito dopo esserne venuto a conoscenza. In caso contrario, dovrai assumertene la responsabilità finanziaria. Per evitare una riduzione significativa del saldo disponibile, puoi pagare l’addebito contestato mentre verifichiamo la validità della contestazione. Se Stripe ritiene valida la contestazione, l’addebito contestato viene riaccreditato sul conto appropriato.

Flusso della richiesta di registrazione

La tua piattaforma deve prevedere tre flussi di lavoro principali per rispettare i requisiti di conformità:

• Raccolta delle informazioni necessarie per l’adeguata verifica della clientela (KYC)
• Presentazione dell’informativa bancaria richiesta
• Conferma che il richiedente abbia letto e accettato i contratti legali obbligatori

Dashboard per i clienti

Se la tua piattaforma prevede di consentire agli account connessi di conservare i saldi presso più banche partner di Treasury, visualizza i saldi separatamente nell’interfaccia utente della Dashboard o nelle comunicazioni di servizio che indicano i saldi. Fornisci un’informativa specifica per ogni singolo saldo, indicando in quale banca è conservato. In questo modo l’account connesso è a conoscenza dei potenziali limiti assicurativi di ciascuna banca.

Informative e contratti obbligatori per Issuing

Se sei una piattaforma e non utilizzi l’attivazione in hosting su Stripe, devi:

• Presenta i seguenti contratti e informative specifici del programma affinché i tuoi account connessi possano accettare quando aprono il loro account.
• Fornisci agli account connessi l’accesso continuo a tali contratti.
• Presenta ciascun accordo separatamente. Non puoi combinarli in un unico contratto per l’accettazione da parte dei titolari delle carte.

Informative e contratti per account connessi.

Devi fornire i seguenti contratti ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma Spend Card di Issuing:

• Contratto per account connessi di Stripe
• Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing
• Termini della banca emittente
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini della banca emittente - Carta di spesa (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini della banca emittente - Carta di spesa (Cross River Bank)
• ** Termini di Apple Pay ** (se abilitati per il tuo programma)
  • Termini per il titolare dell’account Apple

Oltre ai contratti sopra elencati, devi fornire le seguenti informative ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma Spend Card di Issuing:

• Consenso alla firma elettronica: devi includere un testo vicino al link “Termini della banca emittente” che dichiari: "Facendo clic sul pulsante di invio della richiesta, accetti i Termini della banca emittente, il Contratto per account connessi di Stripe e i Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing e acconsenti alle firme elettroniche come previsto dai Termini della banca emittente.
• Informativa sui finanziamenti commerciali: Per gli account connessi con un indirizzo dell’attività in NY o UT, devi mostrare una delle seguenti informative:
  • Per le piattaforme che non addebitano commissioni:
    • Solo per utenti di Celtic Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Celtic Bank) (senza commissione)
    • Solo per utenti di Cross River Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Cross River Bank) (senza commissione)
  • Per le piattaforme che addebitano una commissione di 0,10 $ durante la creazione di carte per gli utenti:
    • Solo per utenti di Celtic Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Celtic Bank) (commissione inclusa)
    • Solo per utenti di Cross River Bank: Informativa sui finanziamenti commerciali (Cross River Bank) (commissione inclusa)
  • Per le piattaforme che addebitano commissioni diverse da 0,10 $ durante la creazione di carte per gli utenti:
    • Se addebiti commissioni oltre la commissione di Stripe di 0,10 USD, potresti dover creare la tua informativa sui finanziamenti commerciali da mostrare ai tuoi account connessi per la creazione di carte virtuali. Devi segnalare le commissioni personalizzate tramite l’apposito modulo di Stripe e devi inviare le informative sui finanziamenti commerciali personalizzate a platform-compliance@stripe.com. Sia la commissione personalizzata che l’informativa personalizzata sono soggette alla revisione e all’approvazione di Stripe. Scrivi all’indirizzo platform-compliance@stripe.com per valutare l’applicabilità delle informative sui finanziamenti commerciali al tuo programma.

Contratti e informative per utenti autorizzati.

Se tu o i tuoi account connessi create un titolare della carta di tipo individual, noto anche come “utente autorizzato”, dovete mostrare ai titolari della carta, in genere durante la procedura di attivazione della carta, i seguenti contratti:

• Informativa sulla firma elettronica di Stripe
• Termini di utilizzo per utente autorizzato
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Cross River Bank)

Utenti di carte di credito a saldo

Informative e contratti per account connessi.

Devi fornire i seguenti contratti ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma per carte di credito a saldo Issuing:

• Contratto per account connessi di Stripe
• Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing o Termini per l’intestatario della piattaforma Custom
• Termini della banca emittente
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini della banca emittente - Carta di credito a saldo (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini della banca emittente - Carta di credito a saldo (Cross River Bank)
• ** Termini di Apple Pay ** (se abilitati per il tuo programma)
  • Termini per il titolare dell’account Apple
• Termini del programma per carte: sono i termini del programma personalizzati che integrano i Termini della banca emittente. Dovresti prevedere di includere almeno le seguenti condizioni. Rivolgiti al tuo consulente legale per definire tutti le condizioni da definire nei Termini del programma per carte.
  • Modalità di rimborso, inclusi i consensi al prelievo automatico
  • Cicli di addebito, incluse le date di scadenza
  • Tariffe
  • Ricompense
  • Limiti di credito
  • Requisiti per la chiusura dell’account

Oltre ai contratti sopra elencati, devi fornire le seguenti informative ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il programma Spend Card di Issuing:

• Consenso alla firma elettronica: devi includere un testo vicino al link Termini della banca emittente che dichiari che firmare i Termini della banca emittente implica il consenso alle firme elettroniche e alle comunicazioni. Ad esempio, il tuo messaggio potrebbe essere: “Facendo clic sul pulsante di invio della richiesta, accetti i Termini della banca emittente, il Contratto per account connessi di Stripe e i Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing e acconsenti alle firme elettroniche come previsto dai Termini della banca emittente.”
• Informativa sui finanziamenti commerciali: Per gli account connessi con un indirizzo dell’attività in NY o UT, devi mostrare la tua informativa sui finanziamenti commerciali personalizzata. Devi segnalare le commissioni personalizzate tramite l’apposito modulo di Stripe e devi inviare le informative sui finanziamenti commerciali personalizzate a platform-compliance@stripe.com. Sia la commissione personalizzata che l’informativa personalizzata sono soggette alla revisione e all’approvazione di Stripe. Contatta platform-compliance@stripe.com per valutare i requisiti dell’informativa sui finanziamenti commerciali per il tuo programma.

Informative e contratti per utenti autorizzati.

Se tu o i tuoi account connessi create un titolare della carta di tipo individual, noto anche come “utente autorizzato”, dovete mostrare ai titolari della carta, in genere durante la procedura di attivazione della carta, i seguenti contratti:

• Informativa sulla firma elettronica di Stripe
• Termini di utilizzo per utente autorizzato
  • Solo per utenti di Celtic Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Celtic Bank)
  • Solo per utenti di Cross River Bank: Termini di utilizzo per utente autorizzato (Cross River Bank)

Utenti di carte di debito prepagate commerciali

Devi fornire i seguenti contratti ai tuoi account connessi prima che possano iniziare a utilizzare il tuo programma per carte di debito commerciali prepagate Issuing:

• Contratto per account connessi di Stripe
• Termini per il titolare dell’account Stripe Issuing
• Termini della banca emittente (Sutton Bank)

Informative e contratti per utenti autorizzati.

Se tu o i tuoi account connessi create un titolare della carta di tipo individual, noto anche come “utente autorizzato”, dovete mostrare ai titolari della carta, in genere durante la procedura di attivazione della carta, i seguenti contratti:

• Informativa sulla firma elettronica di Stripe
• Termini di utilizzo per utente autorizzato di Sutton Bank

Informative e contratti obbligatori per Treasury

Devi fornire i seguenti termini di servizio ai tuoi account connessi e registrare il loro consenso prima che possano iniziare a utilizzare il tuo programma Treasury:

• Contratto di servizio di Stripe
• Termini di Stripe Treasury - account connessi

Informative e contratti obbligatori per commissioni, crediti e programmi a premi

Oltre ai contratti precedenti, i termini di servizio e il piano tariffario devono indicare chiaramente le commissioni e i termini implementati nell’ambito del programma Treasury o Issuing.

Devi comunicare a Stripe i dettagli di eventuali commissioni, crediti e programmi a premi che intendi offrire. In questo modo garantiamo che le tue interfacce utente e il tuo materiale di marketing siano conformi alle normative finanziarie in materia di commissioni od offerte di crediti, in particolare sotto forma di programmi a premi. Utilizza l’apposito modulo.

Comunicazioni con i clienti e documenti

Per rispettare le leggi e le normative vigenti, devi inviare determinate comunicazioni sia ai richiedenti che ai titolari degli account in merito a determinati eventi scatenanti.

Per conoscere i requisiti di comunicazione con i clienti quando utilizzi Issuing e Treasury insieme, consulta Notifiche regolamentate di Issuing per i clienti.

Estratti conto

Anche se facoltativo, fornire gli estratti conto è una best practice che consente ai clienti di Treasury o Issuing di controllare periodicamente la cronologia delle transazioni. Se invii gli estratti conto, assicurati che contengano le seguenti informazioni:

• Nome e indirizzo [dell’azienda].
• Il numero di contatto e il sito web dell’assistenza clienti della tua azienda
• Numero dell’account del cliente
• Nome e indirizzo del cliente
• Informative obbligatorie
• Cronologia delle transazioni (inclusi i saldi di apertura e di chiusura per il periodo dell’estratto conto)
• Commissioni e crediti.
• Informazioni su come risolvi errori e reclami

Ricevute

Uno degli obblighi continui più importanti che hai nel supervisionare il tuo programma Treasury o Issuing è fornire ai clienti ricevute per le trasmissioni di denaro. Ogni transazione regolamentata avviata dai clienti genera un URL della ricevuta della trasmissione di fondi conforme che devi condividere con il cliente. Puoi fornire queste ricevute URL in diversi modi, ad esempio inviandole via email o rendendole disponibili nella Dashboard del cliente. Per ulteriori informazioni su come accedere alle ricevute in hosting, consulta la Guida alle ricevute regolamentate. Se prevedi di addebitare ai titolari degli account connessi eventuali commissioni, transazionali o mensili ricorrenti, includi una descrizione della commissione nella ricevuta in modo che possano riconciliarla con le transazioni o gli estratti conto mensili corrispondenti.

Lancio e marketing

Le seguenti informazioni riguardano la commercializzazione e la distribuzione al pubblico dei tuoi programmi Treasury o Issuing.

Requisiti generali per commercializzare le offerte per gli account

Qualsiasi messaggio o comunicazione per il pubblico relativo a prodotti o servizi finanziari attualmente non utilizzati deve essere veritiero e nell’interesse dei tuoi potenziali clienti.

UDAP e messaggi appropriati

Le normative federali vietano atti o pratiche sleali o ingannevoli (Unfair or Deceptive Acts or Practices, UDAP). Per evitare tali violazioni della normativa UDAP, quando sviluppi e distribuisci qualsiasi materiale di marketing, devi tenere conto in primis dell’utente finale.

Assicurati che il materiale di marketing utilizzi messaggi chiari che spieghino completamente le funzionalità, i costi, i vantaggi e le limitazioni del prodotto. Non omettere commissioni o termini fondamentali e non pubblicizzare usi o funzionalità dei prodotti che non sono vere.

Linee guida per i messaggi

Usa queste linee guida di messaggistica per comunicare gli aspetti chiave dei programmi Issuing, Treasury o di entrambi. Questi contenuti sono stati convalidati da Stripe o dai nostri partner bancari, garantendo che le informazioni siano accurate e affidabili. Puoi quindi usarli con sicurezza in tutti i tuoi materiali rivolti agli utenti.

• Issuing
• Treasury

Le seguenti tabelle includono contenuti convalidati che puoi utilizzare nelle tue campagne di marketing. Puoi apportare modifiche non sostanziali (ad esempio, cambiare il design o adattare il tono di voce del tuo marchio) ai messaggi consigliati a condizione che le informazioni essenziali rimangano invariate. Qualsiasi modifica sostanziale delle linee guida richiede l’invio del materiale di marketing e l’approvazione da parte di Stripe e dei nostri partner bancari. L’elaborazione delle approvazioni potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

È tua responsabilità formare i dipendenti su questi requisiti se sono coinvolti in attività di marketing o di vendita per il tuo programma Treasury o Issuing.

Linee guida per i messaggi di Issuing

La tabella seguente fornisce le linee guida da seguire quando elabori messaggi relativi al programma Issuing.

Messaggi per carte specifiche di Issuing

La tabella seguente fornisce le linee guida da seguire quando elabori messaggi per carte specifiche nel programma Issuing.

Linee guida per i messaggi di Treasury

Non utilizzare parole come “conto bancario”, “conto di deposito”, “conto corrente”, “conto di risparmio” o termini simili che implicano un prodotto di conto bancario tradizionale perché Stripe non è una banca. I termini pre-approvati sono:

• Account business
• Conto per la gestione del contante
• Conto finanziario
• Conto per il trasferimento di denaro

Consulta Commercializzare i servizi basati su Treasury per un elenco completo dei termini che puoi o non puoi utilizzare per descrivere i tuoi account e per scoprire come parlare dell’idoneità all’assicurazione pass-through della FDIC. Un’indicazione errata degli account Treasury come “conti bancari” potrebbe comportare provvedimenti normativi, tra cui sanzioni pecuniarie.

CAN-SPAM

Il CAN-SPAM Act regola le attività di marketing condotte via email. Un’email è considerata un messaggio commerciale, soggetto al CAN-SPAM Act, se il suo obiettivo principale è quello di comunicare un messaggio pubblicitario commerciale o promuovere un prodotto o un servizio. Un’email transazionale è un’email inviata a un cliente il cui obiettivo principale è relativo a una determinata transazione o relazione tra te e il cliente, ad esempio un promemoria di pagamento. Il CAN-SPAM Act impone requisiti più rigorosi sui messaggi di posta elettronica commerciali rispetto ai messaggi transazionali. I messaggi transazionali non sono soggetti alla maggior parte dei requisiti del CAN-SPAM Act. Se un messaggio contiene sia contenuti transazionali che contenuti commerciali, potrebbero applicarsi i requisiti per le email commerciali del CAN-SPAM Act, se lo scopo principale del messaggio può essere considerato commerciale.

Per facilitare la conformità al CAN-SPAM Act, i dipendenti o il personale che utilizzano i tuoi sistemi di posta o che hanno accesso alle tue risorse per il marketing devono rispettare le seguenti linee guida:

• Informazioni fuorvianti nel titolo. Qualsiasi messaggio email, sia commerciale che transazionale, non deve contenere:
  • Informazioni false o fuorvianti nel titolo
  • Una riga “da” che non identifica in modo accurato la persona (fisica o giuridica) che ha inviato il messaggio.
  • L’identificazione imprecisa o fuorviante di un computer protetto utilizzato per inviare il messaggio al fine di mascherarne l’origine.
• Titoli con oggetto ingannevole. Tutti i messaggi email commerciali non devono contenere titoli con oggetto ingannevole. Ad esempio, un titolo con oggetto ingannevole potrebbe indurre in errore il destinatario su un fatto materiale riguardante il contenuto o l’oggetto del messaggio.
• Meccanismo di disattivazione della ricezione di messaggi. Devi offrire ai clienti la possibilità di disattivare la ricezione di messaggi commerciali futuri e devi soddisfare questa richiesta entro dieci giorni lavorativo. Per la disattivazione non puoi richiedere a un utente di pagare una commissione o fornire informazioni diverse da un indirizzo email.
• Identificazione dell’annuncio. Tutti i messaggi email commerciali devono indicare chiaramente che si tratta di una pubblicità o di una promozione.
• Indicazione dell’indirizzo fisico. Tutti i messaggi email commerciali devono includere un indirizzo fisico valido del mittente.

Il mancato rispetto del CAN-SPAM Act potrebbe comportare multe elevate per ogni violazione.

Testimonianze

Se utilizzi testimonianze o raccomandazioni per pubblicizzare i prodotti Stripe ai tuoi utenti, tieni presente quanto segue:

• La persona che fornisce una testimonianza deve essere una persona reale e un vero utente in buona fede del servizio o del prodotto di cui sta parlando.
• Per utilizzare la citazione, devi richiedere e conservare l’autorizzazione per iscritto. Devi aggiornare tale autorizzazione ogni 24 mesi.
• I vantaggi, i costi o le funzionalità dei prodotti citati devono essere verificabili e fedeli a ciò che la maggior parte degli utenti può aspettarsi di ricevere.
• Se hai pagato qualcuno per la sua citazione o gli hai dato qualcosa di valore, devi mettere un disclaimer accasnto alla citazione per indicarlo. Ciò si applica anche ad attori pagati, se dal copione sembra che stiano fornendo una testimonianza.

Pubblicità vietata

Non è consentito pubblicizzare Issuing o Treasury su stampa, radio, TV, internet o qualsiasi altro formato che possa promuovere attività illecite o danneggiare la reputazione di Stripe o dei nostri partner bancari.

Divieto di marketing internazionale

Treasury non è disponibile per utenti o esercenti al di fuori degli Stati Uniti, quindi limita tutto il marketing per Treasury al pubblico nazionale negli Stati Uniti.

Sebbene sia consentito l’invio delle carte a indirizzi internazionali per i titolari di carta residenti negli Stati Uniti, non puoi commercializzare il programma Issuing tra persone che non si trovano negli Stati Uniti. Il divieto include la pubblicità o la promozione di Issuing attraverso canali di marketing quali social media, email e ricerche a pagamento. Come per ogni altro aspetto del programma Issuing, anche le tue attività di marketing devono essere conformi alle regole dei circuiti delle carte.

Informative di marketing obbligatorie

I tuoi utenti devono comprendere il ruolo che i partner bancari di Stripe svolgono nell’offerta e nella gestione di determinati prodotti finanziari e, in molti casi, che stanno stipulando un contratto con queste banche. I tuoi utenti devono anche comprendere i costi materiali e le commissioni associati all’utilizzo di ciascun prodotto finanziario. Nel tuo materiale di marketing devi inserire le seguenti informazioni:

Informative sulla commercializzazione di Issuing

Se offri prodotti Issuing, devi includere nel materiale di marketing, nei flussi di apertura degli account e nelle interfacce dei prodotti le seguenti informazioni in un’area facilmente individuabile e accessibile:

• Il nome del tuo programma per carte (ad esempio, Rocket Rides Corporate Card).
• La dichiarazione pertinente presente nella tabella seguente che identifica la banca emittente. Puoi inserirla nel piè di pagina del tuo materiale di marketing, tuttavia, il carattere deve essere di dimensioni leggibili e di colore in contrasto con lo sfondo.

Oltre alle informazioni di cui sopra, se offri una Spend Card di Issuing, devi includere anche la seguente dichiarazione. Puoi inserirla nel piè di pagina dei tuoi materiali, ma assicurati che il carattere sia ben leggibile e con un colore a contrasto rispetto allo sfondo

Informative sulla commercializzazione di Treasury

Se offri prodotti Treasury, devi includere nel materiale di marketing, nei flussi di apertura degli account e nelle interfacce dei prodotti le seguenti informazioni in un’area facilmente individuabile e accessibile:

• Una dichiarazione che non sei né una banca né una società con licenza per il trasferimento di denaro.
• Dichiarazione di partnership con Stripe.
• “Stripe Payments Company” deve essere un collegamento ipertestuale che indirizza a https://stripe.com.

• Se stai integrando più partner bancari di Treasury, devi citarli tutti nella tua informativa.

Informative sulla commercializzazione di Treasury e Issuing

Se offri sia prodotti Treasury che Issuing, devi includere nel materiale di marketing, nei flussi di apertura degli account e nelle interfacce dei prodotti le seguenti informazioni in un’area facilmente individuabile e accessibile:

• Un nome del tuo programma per carte (ad esempio, Rocket Rides Corporate Card).
• Una dichiarazione congiunta che identifica sia la banca emittente che di tesoreria e afferma che non sei né una banca né una società con licenza per il trasferimento di denaro.

Invio del materiale

Invia i testi del materiale di marketing e i prototipi dell’interfaccia utente tramite l’apposito modulo per la revisione prima del lancio. Se apporti modifiche al materiale di marketing, ai flussi della richiesta di registrazione o alle comunicazioni per gli utenti, il team addetto alla conformità di Stripe deve eseguire una revisione prima di attivare il programma. Il nostro team di specialisti della conformità li esamina con i partner bancari e risponde entro 10 giorni lavorativi.

Quando invii il materiale:

• Fornisci screenshot completi delle pagine dei prodotti che includano titoli e piè di pagina.
• Il formato preferito per il materiale è il PDF, tuttavia è accettabile qualsiasi formato in cui tutto il testo sia leggibile.
• Descrivi il tipo di materiale di marketing che stai inviando, ad esempio banner web, email, marketing per motori di ricerca e se si tratta solo di testo, immagini e testo.
• Puoi inviare fino a 5 allegati per invio.

Invia eventuali domande al nostro team all’indirizzo platform-compliance@stripe.com.

Potremmo chiederti di modificare il materiale di marketing al fine di renderlo conforme ai requisiti normativi. Se richiediamo una modifica, è tua responsabilità aggiornare il materiale e fornire la prova della modifica a Stripe. Qualora non aggiornassi il materiale come richiesto. Stripe potrebbe disattivare le funzionalità di Treasury o Issuing.

Conservazione della documentazione

Per dimostrare che rispetti i requisiti sopra elencati, ti chiediamo di conservare per almeno 5 anni un registro completo del materiale di marketing, dei dati dei clienti, delle informazioni sugli account nonché di altre informazioni comunicate ai clienti. Di seguito è riportato un elenco di tutta la documentazione da conservare con i relativi esempi.