适用范围

这些营销准则仅在您营销 Stripe Issuing 的产品和服务时适用。如果您仅将 Stripe Issuing 用于自己的业务支出（而不是为您的客户提供便利或服务），则我们预计您不会对 Stripe 的产品和服务进行任何营销（因此这些营销准则不适用）。

基本要求

在英国和欧洲国家提供和推广 Stripe Issuing 产品时，您的用户界面和广告必须遵守本文档中概述的准则。我们提供这些准则是为了帮助您了解管理您可以用来描述我们的 Issuing 产品的信息传递用语的金融法规。偏离这些准则可能会导致用户体验不佳，并对您和 Stripe 造成潜在的监管后果。因此，如果不清楚如何将这些准则应用于您的用户界面或广告，请咨询您的内部法律团队和 Stripe 的合规团队 (platform-compliance@stripe.com)。

我们将相关信息整理成了以下几个部分：

• 信息传递用语准则
• 预先核准的信息传递用语
• 语言
• 禁止的营销类型
• 用户协议
• 要求的法律披露
• 记录保存和监控

信息传递用语准则

在营销环境中，金融法规要求用户界面和广告公平、清晰、无误导性（考虑广告的传播方式和受众）。

所有陈述必须符合事实，任何重要事实都不得遗漏。

• 如果误导性陈述或遗漏可能会影响对产品的选择或对产品的态度，则它就是“重要的”。
  • 价格和成本非常重要，因此应该在主要信息中进行披露。
  • 广告必须在强调产品的潜在好处时，也要公正而突出地指出任何相关的风险。
• 声明必须真实且可证实
• 免责声明不得与事实陈述相矛盾，它们只能解释或修改事实陈述。
• 广告不应将产品或服务的特征描述为“有保证”、“受保护”或“安全”，或使用类似措词，除非 (1) 这些短语构成对产品特征的公平、清晰且不具误导性的描述，以及 (2) 广告传达了所有必要信息，并以足够清晰和突出的方式展示该信息，并使用公平、清晰且不具误导性的措词。
• 如果在投放与货币传输服务相关的广告时，可能让人以为某个人或某类人可以享受某个汇率，但实际上该个人或该类人在典型交易中不太可能获得该汇率，则该广告可能会产生误导。

所有材料必须清楚、显著且正确陈述重要措词，包括：

• 所提供产品或服务的成本、收益和其他基本要点
• 作为获得某些条款的选项或要求提供的相关产品或服务
• 产品和服务条款或可用性的重要限制或条件，例如优惠价格的时间限制、促销的功能、最后期限、获得特定产品或服务的先决条件或取消服务的条件
• 某些可能需要附加法律声明的“触发”词（例如，“免费”、“直到”、“预先批准”、“固定”）
• 如果广告将某产品或服务与其他提供商的产品或服务进行比较，则提供商必须确保这种比较是有意义的，并以公正、平衡的方式呈现。

您必须将用户的注意力吸引到基本词语上，例如限制和条件，这对用户做出明智的决定非常重要。

• 考虑提供信息时的四个定位原则：突显原则、信息呈现原则（文本大小、格式、屏幕可读性）、资格信息的放置原则以及与评估信息相关的所有信息的接近性原则。
• 考虑“重要印象”，以及你是在传达重要信息还是可能忽略它。

避免暗示与名人或政府机构有关联或背书的图片。

从“普通用户”的角度评估营销材料。

• 要确定某个行为或做法是否具有误导性，请考虑用户对某项陈述、遗漏、行为或做法的解释或反应在给定情况下是否合理。换句话说，一种行为或做法是否不公平或具有欺骗性，取决于预期受众（其客户）对该声明的解读。

广告主张的证据

• 广告主张必须要有证据支持，无论是明示还是暗示的。“证据”是指每一项主张都必须有合理的依据。
  • 必须披露必要的限制，以确保声明不存在虚假性、欺诈性或误导性。
  • 必须分清“夸大之词”（无需证实）与无证据的说法。夸张是主观的，通常无法证明其真假。
  • 在声明中谨慎使用表示“绝对性”的措词，如“全部”、“仅”或“总是”等，这些措词无限定条件，表明声明没有例外。

必须避免使用可能暗示该产品可用于消费目的的措词。

• 请勿将承包商的收益称为“工资”。
• 请勿使用“个人账户”或“消费者账户”等措词来描述产品。
• 请勿使用宣传消费者用例的营销短语（例如，“花钱买你喜欢的东西！”）。
• 请勿将卡描述为“信用卡”。这是一项商业预付费计划。
• 未经 Stripe 批准，不得推销“转账”或“汇款”。
• 请勿使用“银行账户”、“存款账户”、“支票账户”或类似暗示传统银行账户产品的措词。
• 请勿通过专门面向消费者的广告媒体进行营销。

对其他金融产品的贬低性言论

• 请勿贬低金融机构使用或发行的借记卡、信用卡、银行账户、银行或其他金融产品。

使用“注册”或 ® 标记

• 通常，品牌方面的要求是品牌名称必须使用要求的注册标志。但是，在提及一次品牌名称后，可以不用再多次提及——当然，这仅适用于同一文档或材料（例如，您卡片的包装函）。我们建议您在所有 ® 表述中使用“上标”。

其他产品和服务的营销

• 如果您宣传的产品或服务不是 Stripe 提供的，则您必须明确说明这些产品或服务不是 Stripe 提供的。
• 如果这些产品或服务是受监管的金融产品，则除非您获得必要的监管授权，否则不得进行广告宣传。

国际市场营销

• 虽然您可以向本地持卡人的国际地址寄送卡片，但您不得向您的相关司法管辖区以外的人（根据情况选择英国或欧洲）推销 Issuing 计划。这包括通过社交媒体、电子邮件和付费搜索结果等营销渠道进行 Issuing 的广告或推广。与 Issuing 计划的所有其他方面一样，您必须遵守与营销活动相关的卡组织规则。

简要检查表

您的营销团队在设计推广您的 Stripe Issuing 计划的广告活动和网页时，应该熟悉这些准则。以下是针对您的内容的一些其他注意事项：

如果需要提到具体的产品细节，如条款、成本、费用、美元收益或任何“数字”，请务必确保其准确性：

• 提问：是真的吗？你怎么知道这是真的？如果有人问你，你能通过存储的数据或可靠的来源进行证明吗？
• 提问：大多数用户能实现任何承诺的结果吗？如果有人问你，你能证明吗？
• 提问：对于这些数字，是否需要提供额外信息才能让用户知道如何实现它们？如果是，您是否披露了该等额外信息？
• 提问：产品详情解释清楚了吗？

以下是最终需要大量文档证明的陈述性文字，因此通常会避免使用它们：

• 难以证明的陈述，例如：“免费”——如果您想使用此等陈述，请联系 platform-compliance@stripe.com
• 绝对性的陈述：“最好”、“第一或首屈一指”、“每个”、“唯一”、“所有”、“总是”、“会得到”或“你会得到”
• 信贷相关的陈述：“预先批准”、“固定”、“赚取利息”
• 请勿遗漏用户在注册前应该知道的关键细节

一律禁止

• 关于服务的虚假客户感言或评论

语言

在推销 Stripe 提供的服务和产品时，您必须使用 (a) 英语或 (b) 您的客户所在国家的官方或常用语言之一。

禁止的营销类型

除非经 Stripe 书面批准，否则您不得通过以下任何营销渠道营销 Stripe 的产品和服务：

• 电话营销

用户协议

在潜在客户提交申请之前，您必须向其出示用户协议。这样，商家便可以在签订 Stripe Issuing 服务使用合同之前充分了解产品的条款和条件。根据潜在客户的地理位置，他们需要访问一些用户协议，包括：

• Stripe 服务协议 - 英国
• Stripe 服务协议 - 欧盟
• 您平台的条款和条件

您平台的条款和条件必须明确概述您计划向客户提供的任何费用或积分，以及获取此等费用或积分所需满足的任何活动或资格。

预先核准的信息传递用语

鉴于营销法规可能比较繁琐，我们特此提供了预先核准的信息传递用语，可以用来在面向用户的材料中传达 Stripe Issuing 计划的要点。

只要关键信息不变，可以对这些信息进行非实质性改动。但任何实质性的改动都需要获得 Stripe 合规团队的批准。批准流程最长需要 10 个工作日。

要求的法律披露

出于法律原因，我们要求所有营销活动（包括用户界面和广告）都包含以下信息：

英国用户：

通过 Stripe Issuing 发行的卡片由 Stripe Payments UK Limited 发行，该公司是由金融行为监管局的电子货币机构（公司参考编号：900461），负责发行电子货币。这些卡根据 Visa Europe Limited 发放的许可，按照 Visa 卡片计划发行。

欧洲用户：

通过 Stripe Issuing 发行的卡片由 Stripe Technology Europe Limited 发行，该公司是由爱尔兰中央银行授权的电子货币机构（公司参考编号：C187865），负责发行电子货币和提供支付服务。这些卡根据 Visa Europe Limited 发放的许可，按照 Visa 卡片计划发行。

包含此披露信息是管理您的 Stripe Issuing 计划的一个基本要素。它为您的用户提供了验证程序合法性所需的信息，并在必要时向我们的监管机构升级投诉。

只要营销位置遵循上述“消息传递用语准则”中描述的位置原则，就可以在您选择的区域发布您的营销信息。通常我们的客户会选择在网页、社交媒体或电子邮件营销的末尾披露信息。

字数空间受限的广告

如果您计划通过具有字符限制的媒体进行营销，这类媒体禁止如上所述的完整披露（例如在社交媒体广告中），请在广告中包含所需法律披露的简短版本以及将用户重定向到具有完整法律披露的网页的链接。

“Stripe 发行的卡”

记录保存和监控

为了证明您遵守上述要求，我们要求您将所有营销材料、客户数据、账户信息以及您向客户披露的其他信息的完整记录保存至少 5 年。

Stripe 可能偶尔会向您索要营销材料的副本，以确保它们遵守这些准则。您必须在收到审查请求后的 10 个工作日内提供这些材料的副本，并同意根据审查结果按照 Stripe 的请求进行任何更改。