Zahlungen mit Affirm
Bieten Sie Ihren Kundinnen/Kunden in den USA und Kanada eine flexible Finanzierung mit Vorauszahlung mit Affirm
Affirm ist eine beliebte Zahlungsmethode in den USA und Kanada, mit der Ihre Kundinnen/Kunden Käufe auf mehrere Zahlungen aufteilen können. Die Zahlung erfolgt entweder in 4 zinslosen Raten oder in monatlichen Raten von bis zu 36 Monaten.
Um mit Affirm zu bezahlen, werden Kundinnen/Kunden auf die Website von Affirm weitergeleitet, wo sie die Zahlung autorisieren, indem sie den Bedingungen eines Zahlungsplans zustimmen. Anschließend kehren sie zu Ihrer Website zurück, um die Bestellung abzuschließen. Afterpay bietet Zahlungsoptionen an, die auf Faktoren wie Kundenguthaben, vorheriger Kontohistorie, Bestellbetrag und der Art der zu prüfenden Waren oder Dienstleistungen basieren. Nach Annahme der Zahlung wird der vollständige Bestellbetrag (abzüglich der Gebühren) im Voraus auf Ihrem Stripe-Konto verfügbar gemacht und Affirm zieht den Kaufbetrag von Ihrem Kunden/Ihrer Kundin ein, der/die das Geld später direkt an Affirm zurückzahlt.
Notiz
Affirm unterstützt nur Inlandstransaktionen. Sie können also Verkäufe nur an Kundinnen und Kunden tätigen, die sich im selben Land wie Ihr Unternehmen befinden. Wenn Sie dynamische Zahlungsmethoden verwenden, verarbeitet Stripe die Eignung der kundenseitigen Zahlungsmethode automatisch. Wenn Sie payment_method_types nutzen, müssen Sie Ihre Integration so konfigurieren, dass Affirm nur geeigneten Kundinnen und Kunden gezeigt wird, oder müssen dynamische Zahlungsmethoden verwenden.
Zahlungsablauf
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel des Affirm-Zahlungsablaufs auf Ihrer Bezahlseite:
Los geht’s
Sie müssen Affirm und andere Zahlungsmethoden nicht einzeln integrieren. Wenn Sie unsere Frontend-Produkte verwenden, ermittelt Stripe automatisch die relevantesten anzuzeigenden Zahlungsmethoden. Gehen Sie zum Stripe-Dashboard und aktivieren Sie Affirm. Um mit der Nutzung einer unserer gehosteten Nutzeroberflächen zu beginnen, befolgen Sie einen QuickStart-Leitfaden:
- Checkout: Unsere vorgefertigte, gehostete Bezahlseite.
- Elements: Unsere Drop-In-Komponenten der Nutzeroberfläche.
Payment Links unterstützt auch das Hinzufügen von Affirm über das Dashboard.
Wenn Sie Zahlungsmethoden lieber manuell auflisten, zeigen wir Ihnen, wie Sie Affirm manuell als Zahlung konfigurieren. Um persönliche Zahlungen zu akzeptieren, müssen Sie Affirm manuell angeben. Erfahren Sie, wie Sie Affirm auf intelligenten Terminal-Lesegeräten akzeptieren.
Außerdem können Sie Ihre Kundinnen und Kunden über die Verfügbarkeit von Affirm-Zahlungen informieren, indem Sie das Payment Method Messaging Element auf Ihren Produkt-, Warenkorb- und Zahlungsseiten einfügen. Um die Konversion zu steigern, empfehlen wir, ein Site Messaging Element hinzuzufügen.
Zahlungsoptionen
Je nach Größe der Bestellung im Warenkorb unterbreitet Affirm Kundinnen/Kunden Angebote wie „Pay in 30“, „Pay in 4“ oder monatlichen Raten. Laufzeiten und Warenkorbbereiche werden von Affirm festgelegt und können sich nach deren Ermessen ändern. Unabhängig von der gewählten Zahlungsoption stellt Ihnen Stripe den vollen Betrag (abzüglich der Gebühren) im Voraus zur Verfügung und Affirm zieht den Kaufbetrag von Ihrem Kunden/Ihrer Kundin ein, der/die diesen direkt an Affirm zurückzahlt. Zu diesen Optionen gehören:
- In 30 Raten bezahlen: Kundinnen und Kunden bezahlen den Kauf in einer einzigen Zahlung innerhalb von 30 Tagen, zinsfrei.
- In 4 Raten bezahlen: Die Kundinnen und Kunden zahlen ihre Einkäufe in vier zinsfreien, zweiwöchentlichen Raten über einen Zeitraum von sechs Wochen.
- Monatliche Raten: Kundinnen und Kunden zahlen für Einkäufe über einen längeren Zeitraum von bis zu 36 Monaten, die Zinsen enthalten können.
Affirm unterstützt zwei Finanzierungspakete: Standard und Erweitert. Standardmäßig erhalten Unternehmen das Standard-Finanzierungspaket. Unternehmen mit Stripe-Dashboard-Zugriff können ihr Finanzierungspaket jedoch auf der Seite mit den Einstellungen für Zahlungsmethoden anzeigen oder ändern. Die Finanzierungspakete sind in den USA und Kanada identisch.
Nicht zugelassene und eingeschränkte Unternehmenskategorien
Zusätzlich zu den Kategorien der Unternehmen, die Stripe allgemein nicht nutzen dürfen, ist folgenden Kategorien auch der Zugang zu Affirm nicht möglich.
- Business-to-Business-Dienstleistungen
- Handwerk, Bau- und Fachdienstleistungen
- Unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Waren und Autokredite, einschließlich kompletter Autos, Boote und anderer Kraftfahrzeuge (Teile und Dienstleistungen zugelassen)
- Professionelle Dienstleistungen (einschließlich Rechtsberatung und Buchhaltung)
- NFTs
- Vorbestellungen
Gesundheitsdienste sind für die Nutzung von Affirm zugelassen, unterliegen jedoch zusätzlichen Anforderungen. Eine vollständige Liste der nicht zugelassenen Unternehmen und der zusätzlichen Anforderungen finden Sie in den Zahlungsbedingungen von Affirm.
Übernahme des Brandings von Affirm auf Ihre Website
Verwenden Sie das Payment Method Messaging Element auf Ihrer Website, um Kundinnen und Kunden vor dem Bezahlvorgang darüber zu informieren, dass Sie Affirm anbieten. Sie müssen die Leitfäden zur Marketingkonformität von Affirm befolgen und den Affirm-Leitfaden verwenden, der sich auf die Affirm-Zahlungsoptionen bezieht, die Sie Ihren Kunden und Kundinnen anbieten.
Rückerstattungen
Für Rückgaben gelten die auf Ihrer Website angegebenen Rückgaberichtlinien. Wenn Ihr Unternehmen Rückgaben zulässt, können Sie Affirm-Transaktionen wie bei normalen Kartenzahlungen zurückerstatten. Affirm unterstützt teilweise oder vollständige Rückerstattungen bis zu 120 Tage nach dem ursprünglichen Kauf und verarbeitet diese asynchron. Sobald Stripe eine Rückerstattung veranlasst, unterbricht Affirm den Zahlungsplan des Kunden/der Kundin und erstattet dem Kunden/der Kundin alle bereits geleisteten Zahlungen abzüglich gezahlter Zinsen. Die Bearbeitungsgebühren von Stripe werden im Falle einer Rückerstattung nicht erstattet.
Angefochtene Zahlungen
Kund/innen müssen Affirm-Zahlungen authentifizieren, indem sie sich bei ihrem Affirm-Konto anmelden. Diese Anforderung hilft dabei, das Risiko von Betrug oder nicht erkannten Zahlungen zu verringern. Während Affirm Verluste abdeckt, die durch Kundenbetrug entstehen, kann Stripe Sie im Namen von Affirm kontaktieren und auffordern, den Versand zu stoppen oder zu unterbrechen, bevor Verluste auftreten. Sie müssen diesen Aufforderungen umgehend nachkommen.
Kundinnen/Kunden können Affirm-Zahlungen in bestimmten Fällen anfechten – zum Beispiel, wenn sie fehlerhafte Ware erhalten oder diese gar nicht bei ihnen eintrifft. Kundinnen/Kunden können eine Anfechtung nach dem Kaufdatum einreichen und für die Einreichung gibt es keine zeitliche Begrenzung. Das Verfahren für Zahlungsanfechtungen läuft wie folgt ab:
Nachdem der/die Kund/in eine Zahlungsanfechtung eingeleitet hat, benachrichtigt Stripe Sie auf folgende Art und Weise:
- E-Mail-Benachrichtigung
- Stripe Dashboard
- Ein API-Ereignis
charge.(wenn Ihre Integration für den Empfang von Webhooks eingerichtet ist)dispute. created
Stripe hält den angefochtenen Betrag von Ihrem Guthaben zurück, bis die angefochtene Zahlung durch Affirm beigelegt wurde. Dies kann ab der Erstellung der angefochtenen Zahlung maximal 30 Kalendertage in Anspruch nehmen.
Stripe bittet Sie darum, überzeugende Beweise dafür hochzuladen, dass Sie die Bestellung über das Stripe-Dashboard abgewickelt haben. Diese Beweise können Folgendes umfassen:
- Rücksendebestätigung (bei Kundenrücksendungen)
- Tracking-ID
- Versanddatum
- Kaufnachweis für immaterielle Güter, z. B. IP-Adresse oder E-Mail-Beleg
- Aufzeichnungen über den Kauf von Dienstleistungen oder physischen Waren, z. B. Telefonnummer oder Empfangsnachweis
Wenn Sie Zahlungsanfechtungen lieber programmgesteuert verarbeiten möchten, können Sie mit der API auf Zahlungsanfechtungen antworten.
Mit diesen Angaben kann Affirm die Zulässigkeit von Anfechtungen einschätzen und diese ggf. abweisen. Achten Sie darauf, dass Ihre Nachweise die Kundenangaben im Bezahlvorgang möglichst genau wiedergeben. Sie müssen die angeforderten Informationen innerhalb von 12 Kalendertagen übermitteln. Affirm trifft innerhalb von 15 Kalendertagen nach Vorlage der Beweise eine Entscheidung. Wenn Afterpay die Anfechtung beilegt und Sie gewinnen, wird Stripe den angefochtenen Betrag Ihrem Stripe-Guthaben gutschreiben. Wenn Affirm zugunsten des Kunden/der Kundin entscheidet, ist die Guthabenabbuchung dauerhaft.
E-Mails von Kund/innen
Nachdem ein/e Kund/in Affirm verwendet hat, um einen Kauf zu tätigen, sendet Affirm ihm/ihr E-Mails mit Updates. Diese enthalten Informationen zu den folgenden Ereignissen:
- Affirm bestätigt ein Darlehen oder lehnt es ab. Affirm sendet diese Aktualisierungen, wenn der payment_intent erfolgreich ist oder wenn Affirm das Darlehen ablehnt.
- Eine Rückerstattung wird abgeschlossen.
- Eine Zahlung wird storniert, was dazu führt, dass Affirm das Darlehen kündigt.
- Der/die Kund/in führt eine Zahlung im Rahmen eines Zahlungsplans durch.
Affirm sendet nur E-Mail-Updates bezüglich der Kreditvergabe an Ihre Kundin/Ihren Kunden. Versenden Sie weiterhin separate E-Mails im Zusammenhang mit dem Kauf, wie z. B. Auftragsbestätigungen und Versandaktualisierungen.
Connect
Stripe Connect kann zur Abwicklung von Zahlungen per Affirm für verbundene Konten eingesetzt werden. Connect-Nutzer/innen können Affirm mit den folgenden Zahlungstypen verwenden:
Affirm-Funktion anfordern
Fordern Sie unbedingt die Funktion affirm_ an und achten Sie darauf, dass sie sowohl für Ihr Plattformkonto als auch für etwaige verbundene Konten, die Sie aktivieren möchten, auf active gesetzt ist.
Richtige MCC festlegen
Stripe und Affirm verwenden Händlerkategorie-Codes (MCC; Merchant Category Codes), um Ansprüche verbundener Konten vor dem Hintergrund der nicht zulässigen Unternehmenskategorien von Affirm zu bestimmen. Achten Sie darauf, die korrekten MCCs für Ihre verbundenen Konten festzulegen, die das Express-Dashboard oder ein nicht von Stripe gehostetes Dashboard verwenden.
Eingetragener Händler
Der Zahlungstyp ändert bei Connect-Zahlungen möglicherweise den Händlernamen, der während der Weiterleitung auf der Affirm-Website oder in der App angezeigt wird. Der eingetragene Händler bestimmt das Stripe-Konto, das berechtigt ist, Zahlungen mit einer bestimmten PaymentMethod zu erstellen.
Filterung nach Käuferland
Die Filterung nach Käuferland wird angewendet, wenn Sie eine dynamische Zahlungsmethode für das Payment Element oder die Checkout-Sitzung aktivieren. Affirm wird nur dann als Zahlungsmethode angezeigt, wenn das Land des Käufers/der Käuferin unterstützt wird.
Das Käuferland wird nach der folgenden Prioritätsreihenfolge ermittelt:
- Land der Versandadresse - Der aus zwei Buchstaben bestehende Ländercode, nicht der vollständige Name des Landes.
- Geokodiertes Land: Das Land, dem die clientseitige IP-Adresse zugrunde liegt.