Importer des données Bacs dans Stripe

Commencez le processus de migration en soumettant une demande de migration des données :

1. Accédez au formulaire de support de Stripe pour les migrations de données. Si vous n’êtes pas connecté, sélectionnez Connexion et saisissez les identifiants du compte vers lequel vous souhaitez migrer vos données.
2. Sélectionnez Importer des données dans un compte Stripe à partir d’une tierce partie.
3. Sélectionnez Bacs comme type de données à importer.
4. Remplissez les champs restants et sélectionnez Envoyer un e-mail.

Dans les trois jours suivant la réception de votre demande, notre équipe chargée de la migration des données vous envoie un e-mail pour vous demander la signature d’un acte de modification globale.

Pour finaliser la migration, votre prestataire de paiement Bacs actuel doit signer un acte de modification globale. Ce contrat autorise le transfert de vos mandats de votre prestataire de paiement actuel vers Stripe.

Le modèle suivant met en évidence les exigences d’un acte de modification globale pour une importation de données Bacs dans Stripe.

L’acte de modification globale doit être signé par l’un des ensembles de représentants suivants de votre prestataire actuel :

• Deux administrateurs propriétaires actuels de SUN
• Un administrateur et un témoin
• Un administrateur et un secrétaire de la société

Les directeurs et secrétaires d’entreprise doivent être publiquement identifiables par le biais de sources de données publiques, telles que la Companies House. Si vous utilisez la signature d’un témoin, rayez la mention Secrétaire/directeur, comme illustré dans le modèle.

Complétez uniquement la section 1.1 et la section À remplir par l’utilisateur actuel du service. Laissez les sections Nouvel utilisateur du service et Nouvelle banque partenaire vides et ne datez pas le document à la section 3.3.

Les marques sur le document, telles que des agrafes, des trous d’agrafage ou d’autres modifications, invalident l’acte d’actualisation globale.

Une fois l’acte d’actualisation globale terminé, répondez au fil de conversation du formulaire de saisie de notre équipe de migration des données en fournissant une copie numérisée de celui-ci.

Après réception de votre acte de modification globale, l’équipe de migration des données de Stripe collabore avec vous, votre prestataire de paiement actuel et notre banque partenaire pour convenir d’une date de transfert. L’importation effective dans Stripe a lieu à cette date. À la date de modification globale, Stripe importe vos mandats et clients dans votre compte Stripe.

Nous vous recommandons de planifier la date de votre modification globale au moins 6 semaines après la date à laquelle vous nous avez soumis l’acte de modification globale signé. Le processus suivant doit être effectué avant la date de modification globale :

• Accord entre toutes les parties sur une date de modification globale
• Stripe remplit un formulaire de notification d’actualisation
• Vérification et approbation des documents par Stripe et les banques partenaires actuelles
• Préavis envoyé aux clients concernant la modification globale
• Transfert des données vers Stripe et préparation de l’import

Si vous devez effectuer la migration en plusieurs phases, veuillez nous en informer dans le fil de discussion de l’équipe Support. Nous définirons avec vous des dates de modification globale différentes pour chaque phase.

L’avis aux clients explique la nécessité d’effectuer la migration, son impact pour vos clients et la garantie de prélèvement automatique.

Téléchargez le modèle d’avis aux clients préapprouvé. Dans le cas où cet avis doit être modifié, veuillez nous en informer. Toute modification devra être vérifiée par la banque partenaire de Stripe.

Vous pouvez décider comment envoyer cet avis à vos clients, par exemple par e-mail, courrier ou message texte. Le fait de ne pas alerter vos clients de ce changement peut entraîner des échecs de paiement et des litiges.

Calendrier de communication

Attendez d’avoir reçu l’approbation finale des banques partenaires pour envoyer l’avis aux clients.

Vous devez envoyer l’avis aux clients conformément à la Période de préavis de votre SUN actuel. Contactez votre prestataire actuel pour connaître votre période de préavis.

Votre client peut voir deux mandats actifs dans son portail bancaire pendant 1 à 3 jours ouvrables, le temps que Stripe finalise l’importation de vos mandats existants.

Une fois que nous avons reçu l’approbation globale des banques partenaires, nous collaborons avec vous et votre prestataire actuel pour transférer les données pertinentes sur les clients et les mandats.

Stripe examine les données reçues de votre prestataire actuel et identifie tout problème lié à l’importation. Nous collaborons avec vous et votre prestataire de paiement actuel pour corriger tout problème. Nous partageons ensuite un récapitulatif de l’importation afin que vous puissiez l’examiner et l’approuver.

Votre prestataire de paiement actuel doit annuler vos mandats existants avant que nous n’exécutions l’importation à la date de modification globale. Après l’annulation :

• Vous ne pouvez pas débiter vos clients en utilisant votre prestataire actuel.
• Nous exécutons l’importation du mandat à la date de modification globale et vous envoyons une confirmation par e-mail une fois l’opération terminée.
• Nous créons un Customer avec un PaymentMethod BACS associé pour chaque client unique dans le fichier de données transféré.

Le tableau suivant indique la chronologie Bacs en jours ouvrables (T) entre la date de la modification globale et le moment où vous recevez les fonds sur votre compte :